TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE ROCKWELT.RO

RockWelt.ro este un magazin virtual si orice produs din magazinul nostru poate fi achizitionat doar prin intermediul comenzii online. Te rugam sa citesti cu atentie “Termenii si conditiile” noastre! Prin accesarea si utilizarea website-ului, utilizatorul accepta acesti termeni si conditii. Acest document poate fi revizuit oricand fara anunt prealabil sau ulterior, prin actualizarea acestei pagini.

Inainte de a face o comanda, va rog sa va asigurati ca ati citit conditiile mentionate mai jos. Daca aveti o nelamurire, va rugam sa ne contactati la email contact@rockwelt.ro

Informatii despre produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul RockWelt.ro sunt noi, si dupa caz, in ambalajul original al producatorului. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil.

Preturile

Preturile prezentate includ TVA (19%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe facture va fi pretul final confirmat de catre consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind ferma.

Informatii produse

RockWelt face eforturi sa mentina acuratetea informatiilor pe care le transmite pe site. Continutul RockWelt.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborarand si cu reprezentantii producatorilor sau furnizorilor pentru produsele noastre. Din acest motiv, RockWelt nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul RockWelt.ro, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre furnizorii agreati de acestia. RockWelt si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Clientul va avea in vedere faptul ca marimile prezentate pe site sunt orientative si produsele comercializate sunt niste produse care prin natura lor nefiind plane (dimensiunile sunt masurate pe produsul plan, in cazul celor cu elastic fara elastic intins si pot exista deviatii minore intre produse) exista posibilitatea ca marimea sa nu corespunda exact. Suportul telefonic acordat pentru stabilirea marimilor ofera informatii bazate pe experienta de lucru cu produsele insa nu ne asumam raspunderea in cazul in care informatiile oferite nu corespund deoarece depind de conformatia corpului fiecaruia.

Disponibilitatea produselor

Incercam sa mentinem stoc din majoritatea produselor de volum. Cu toate acestea, exista anumite categorii de produse care sunt disponibile la comanda, acest lucru fiind evidentiat clar in dreptul fiecarui produs. Pentru acestea, procesul de comanda va fi acelasi, urmand ca RockWelt sa confirme disponibilitatea produselor si termenii de livrare in momentul confirmarii comenzi ferme. RockWelt isi rezerva dreptul sa solicite un avans pentru anumite comenzi pentru produse care nu sunt in stoc. Clientul va avea in vedere faptul ca in cazul produselor la care exista variante (marimi diferite), mentiunea “in stoc” nu presupune automat ca toate marimile sunt disponibile la livrarea imediata. In momentul confirmarii comenzii termenul de livrare este confirmat clientului. Din motive de eroare umana, este posibil ca in cazul unor produse stocurile sa fie inregistrate eronat pe site. RockWelt nu va putea fi adus la raspundere pentru orice dauna cauzata clientului din cauza vizualizarii unei informatii eronate. In astfel de situatii exceptionale, clientul va fi instiintat asupra termenului de livrare sau a unor modele alternative sau poate renunta la comanda.

Comanda produselor

In momentul comandarii produselor va rugam sa consultati ghidul de marimi pentru a evita un eventual retur. Comanda telefonica se preia in timpul orelor de program suport telefonic, in acest caz, 24/7. Comanda clientului se proceseaza in timpul saptamanii, de luni pana vineri. Toate preturile afisate pe site sunt in RON si contin TVA. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi comunicate la finalizarea comenzii. Termenul de livrare final depinde de modul de livrare ales precum si de disponibilitatea produselor. Cumparatorul are dreptul sa renunte la comanda daca termenul de livrare nu este conform dorintelor sale. Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si RockWelt si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca RockWelt se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Livrarea produselor

RockWelt.ro livreaza produsele comandate prin serviciul de curierat, la domiciliul clientului sau cu posta, la oficiul postal corespondent adresei clientului, in termen de 24-72 de ore de la confirmarea si expedierea comenzii plasate. Termenul de livrare poate fi modificat din motive independente de vointa noastra. Taxele de livrare sunt de 10 lei pentru Bucuresti colete mici, 15 lei pentru provincie colete mici si pentru colete mai mari de 1kg (cazuri rare) se va stabili o intelegere intre ambele parti. In cazul coletelor care vor depasi 1kg, costul transportului se va calcula in momentul confirmarii comenzii si va fi comunicat clientului inainte de livrare dandu-i posibilitatea de a-si da acordul sau nu. RockWelt nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile la livrare care se datoreaza tertilor. Valoarea maxima a daunelor de platit catre orice client este suma pe care clientul a platit-o catre RockWelt pentru comanda a carei livrare a intarziat sau nu s-a efectuat. In cazul in care clientul refuza comanda intarziata si nu a platit-o deja, RockWelt este exonerata de plata oricarui tip de dauna suplimentara. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi doar daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 de ore de la primirea coletului. Aceste lucru presupune pastrarea documentatiei aferente constatarii coletului deteriorat inainte de primirea acestuia.

Plata

Puteti opta intre plata in avans sau plata la ramburs (curier). De asemenea, exceptia acestei reguli este posta.
Nu se vor trimite produsele RockWelt prin posta fara avans.
De asemenea, daca produsul nu este pe stoc, se va solicita obligatoriu plata in avans pentru avea garantia cumparatorului.

 

Afiliati

Preturile “Solbags” si “Patrice Nautique” sunt independente de alte preturi ale acelorasi produse pe portalul RockWelt.ro

 

Garantia produselor

Garantia comerciala a produselor este de 30 zile, conform legislatiei in vigoare. Clientul poate reclama o lipsa de conformitate a produselor telefonic la numarul de telefon +40 744 919 182 sau pe email la contact@rockwelt.ro, conform legislatiei in vigoare. Produsul considerat defect va fi returnat lui RockWelt pentru constatarea defectului, dupa ce ati primit telefonic confirmarea ca se poate transmite. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente. Bonul fiscal reprezinta in acest caz certificatul de garantie, clientul declarand la acceptarea acestor termeni legali ca s-a informat cu privire la conditiile de acordare a garantiei. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente sau nu sunt in ambalajul original, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia, costurile de livrare fiind acoperite de acesta din urma. In cazul in care dupa investigatii se ajunge la concluzia ca defectul a fost cauzat de o utilizare defectuoasa a produsului, nu se va solutiona garantia. Clientul va avea in vedere faptul ca produsele comercializate prin acest website nu sunt produse de folosinta indelungata si trebuie sa se ingrijeasca de intretinerea conformitatii produsului. Acest lucru presupune dar nu este limitat la urmatoarele: spalare/calcare conform indicatiilor de pe eticheta, purtarea incaltamintei corespunzatoare cu vremea (de ex nu constituie garantie deteriorarea incaltamintei de piele naturala sau a imbracamintei din piele naturala in cazul in care aceasta a fost purtata in zapada, ploaie sau in conditii nefavorabile, incaltamintea disponibila in magazinul online nefiind destinata sa protejeze utilizatorul de apa). Conform prevederilor art. 2 pct. a din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora şi ale art. 2 pct. 2 din Ordonanţa nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, prezentele condiţii aferente garanțiilor oferite produselor se aplică NUMAI CONSUMATORILOR PERSOANE FIZICE SAU GRUPURI DE PERSOANE FIZICE care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse în afara activităţii lor profesionale sau comerciale. Prezenta garanție reprezintă certitudinea calității unui produs și se aplică oricărui produs comercializat. Termeni şi condiţii generale de acordare a garantiei: Pentru a beneficia de termenii şi condiţiile garanţiei produselor, trebuie să ţineti cont de faptul ca se oferă aceste garanţii produselor destinate a fi folosite în mod obişnuit, în condiţii normale.
Garantia nu acopera uzura normala a produselor.
In cazul produselor textile se poate produce o decolorare usoara si o largire sau stramtare in timp datorita spalarilor succesive ca in cazul oricarui articol de imbracaminte uzual.
In cazul produselor de bijuterie, acestea se pot zgaria sau prezenta asperitati la suprafata in timp, datorita uzurii normale. De asemenea, bijuteriile trebuie pastrate in medii uscate si purtate corespunzator.
In cazul produselor de incaltaminte sau imbracaminte din piele, se va lua in considerare faptul ca pielea naturala sau ecologica isi poate schimba aspectul in timp, se poate matui sau poate prezenta asperitati.
Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă: Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea sau colorarea produsului sau a unor părţi componente, în urma expunerii la soare sau la o altă sursă puternică de căldură sau în urma contactului cu apa, vopsirea produsului de către client, deteriorări ale produsului în urma unor calamități, ruperea sau zgârierea produsului sau a unei parti componente ca urmare a lovirii sale sau utilizarii neadecvate aceasta incluzand fortarea acestuia, defecte produse de depozitarea în condiţii de umiditate, curăţarea cu substanţe neadecvate, murdarirea produsului, pastrarea, depozitarea şi utilizarea produsului în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat, defecte care apar ca urmare a erorilor de montaj Folosirea produsului în regim industrial, în locuri publice sau în scopuri profesionale; Intervenția, repararea sau modificarea produsului (găurire, vopsire, lipirea altor repere), precum si intretinerea defectuoasa, altfel decat este specificat in instructiuni.

Returnare produse

Clientul are dreptul de a returna oricare dintre produsele comandate, exceptie cosmeticele desigilate si bijuteriile corporale, in termen de maxim 14 zile de la receptia lor. cu o notificare in scris transmisa catre RockWelt.ro pe adresa de email contact@rockwelt.ro. Costurile directe legate de returnarea produselor cade in sarcina cumparatorului. In cazul unui retur, contravalorea marfii returnate va fi platita clientului in termen de maxim 14 zile de la returnarea produsului doar prin transfer bancar in contul clientului. Atentie: nu se returneaza si valoarea transportului. Produsul trebuie sa fie in starea originala, sa aiba toate etichetele si insemnele, sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura sau folosinta. Orice produs poate fi schimbat cu altul in cazul in care masura comandata nu vi se potriveste. Daca returnarea se face din cauza unei marimi nepotrivite, inlocuirea produsului se va face imediat ce returul a avut loc, in cazul in care marimea dorita este disponibila. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Daca produsul nu mai este pe stoc sau este disponibil intr-un termen pe care nu il acceptati, va puteti alege altul, cu achitarea eventualelor diferente de pret sau se poate returna contravaloarea produsului. Conform ordonantei nr 130/2000 ne rezervam dreptul sa nu acceptam returul pentru produsele care s-au produs la comanda dupa specificatiile clientului fiind personalizate pentru acesta. Acestea cuprind dar nu se limiteaza la tricouri personalizate cu poza sau textul clientului. Pentru operarea unui schimb cu o alta marime, se va aplica pretul dinainte de promotie in cazul in care marimea dorita nu este si ea la promotie in momentul solicitarii schimbului. Acest pret este marcat cu mesajul pret vechi. In cazul in care schimbul se solicita dupa terminarea promotiei, se va aplica pretul dinaintea efectuarii promotiei de pret sau cel valabil dupa terminarea promotiei, stabilirea pretului final fiind efectuata in functie de preturile de achizitie din momentul respectiv. Promotiile nu se suprapun. In cazul in care exista produse cu pretul taiat si in acelasi timp se desfasoara o alta promotie pentru categoria generala din care face parte produsul, se aplica doar promotia de pret si nu cea generala.

Politica de concursuri

In cazul concursurilor cu premii in produse organizate de RockWelt.ro, produsele primite de castigatori ca si premii nu pot fi returnate sau schimbate cu alte produse. Comentariile utilizatorilor pe site-ul RockWelt.ro care acceseaza site-ul RockWelt.ro pot face comentarii asupra produselor sau serviciilor oferite care vor fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. RockWelt isi asuma dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut indecent, ilegal, obscen, defaimator sau care contin virusi. RockWelt nu va fi considerat responsabil pentru nici un neajuns provocat de aceste comentarii sau orice alt continut prezent pe acest site. Utilizatorii care au accesat acest site si au postat comentarii sau continut prin orice mijloace (online, email) confera societatii RockWelt si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il tramsite. Politica de confidentialitate In conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra necesita datele personale doar in vederea expedierii marfurilor si materialului informational catre clientii sai. Prin comenzile pe care le realizati consultand ofertele noastre va dati acordul expres si neechivoc ca datele dumneavoastra personale sa fie prelucrate de catre RockWelt fara alte obligatii sau plati fata de dumneavoastra in scopul onorarii comenzi si pentru actiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare si de marketing prin posta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastra si a partenerilor nostri contractuali). RockWelt certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Litigii

Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si RockWelt. In cazul unor eventuale conflicte intre RockWelt si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in maxim 30 de zile lucratoare. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.